Soporte de TemControl

TemControl es una aplicación corporativa. Tu empresa empleadora debe darte acceso. Si no tenés credenciales, contactá con el departamento de Recursos Humanos o IT de tu empresa.

TemControl usa tu ubicación únicamente en el momento del fichaje para validar que estás en un centro de trabajo autorizado por tu empleador. No rastreamos tu ubicación en segundo plano ni en otros momentos. Podés revocar el permiso desde los Ajustes del dispositivo, pero entonces el fichaje quedará deshabilitado.

Solo si sos administrador y querés asignar una baja médica a un trabajador, la aplicación te pedirá acceso a tus fotos para que puedas adjuntar el justificante médico (parte de baja, informe del médico, etc.). La app NO accede a tu galería en ningún otro momento, no escanea tus fotos ni las sube automáticamente — solo se envía al servidor la imagen que vos seleccionás expresamente. Si sos un trabajador (no administrador), la app nunca te pedirá este permiso.

Contactá con el administrador de tu empresa o con el departamento de Recursos Humanos para que restablezca tu contraseña. También podés escribirnos a administracion@holainformatica.com.

Comprobá los siguientes puntos:

• Tenés conexión a internet activa
• Le has dado permiso a la app para acceder a la ubicación
• Estás dentro del rango geográfico autorizado por tu empresa
• Tu cuenta está activa (consultá con tu administrador)

Si tras revisarlo el problema persiste, escribinos indicando: tu email, hora a la que intentaste fichar, modelo de móvil y un pantallazo del error si lo hubiera.

TemControl requiere conexión a internet para fichar. Sin red, podés ver tus fichajes anteriores que estén en caché, pero no podés realizar nuevos fichajes hasta recuperar la conexión.

La eliminación de cuenta se realiza a través de tu empresa empleadora, ya que TemControl es un servicio B2B. Si querés ejercer tu derecho de supresión (RGPD art. 17), escribinos a administracion@holainformatica.com y procesaremos la solicitud junto con tu empresa en un máximo de 30 días.

Consultá nuestra Política de Privacidad para una descripción completa. En resumen: tu email, nombre, ID de empleado, registros de fichaje (hora y ubicación) y, en caso de bajas médicas, los justificantes que adjunte tu administrador (imagen o PDF del parte médico). Estos justificantes se conservan 5 años conforme a la normativa laboral española y se almacenan de forma segura, accesibles únicamente para tu administrador y la Inspección de Trabajo.

Probá los siguientes pasos en orden:

1. Cerrá completamente la app y volvela a abrir
2. Reiniciá el dispositivo
3. Verificá que tenés la última versión disponible en App Store / Play Store
4. Si nada funciona, desinstalá y reinstalá la app

Si el problema persiste, reportanoslo indicando modelo de dispositivo, versión del sistema operativo y descripción de qué hacías cuando ocurrió.

Sí. Podés iniciar sesión con la misma cuenta en varios dispositivos. Tu sesión se mantiene activa en cada uno. Si necesitás cerrar sesión en un dispositivo perdido o robado, contactá con tu administrador para revocar el acceso.

Sí. Además de la aplicación móvil para iOS y Android, TemControl está disponible en versión web en temcontrol.com. Podés acceder con las mismas credenciales que utilizás en el móvil. La versión web es especialmente útil para administradores que gestionan equipos, generan informes o aprueban solicitudes desde el ordenador.